动画城—牧野草庐

2009年11月01日 星期日 15:55北京达沃斯巅峰旅游规划设计院北京巅峰国智旅游投资管理有限公司王淼

目前全国范围内的景区已有2万余家，各种新的景区又不断涌现，导致市场竞争日趋激烈。如何在众多的景区中脱颖而出，吸引游客？在诸多成功因素中，科学的景区营销是关键。
    一、树立科学的营销观念
    树立“以人为本”的营销观念。景区营销发展到今天，观念、认识、方法都有了很大提升，但是提的最多的“以人为本”的思想仍没有在景区的营销过程中得到贯彻,并且这一口号的无处不在已经冲淡了它的基本含义和有效性。事实上，“以人为本”不仅体现为尊重人（包括员工、游客、销售商），更体现为为游客提供增值的服务。景区的产品可以带给游客超出他（她）期望的体验，他（她）就很满意，然后对他（她）的亲人、朋友或周围的人讲整个游玩的美妙感受，促使他们也来景区消费。这是一种最有效，也最经济的营销方法。景区营销一定要树立这种广义上的“以人为本”认识，以游客为导向设计产品、设计营销策略。
    二、做一个科学的营销规划
    “规划就是财富”已成为业界共识，很多景区在开发前都做了总体规划、详细规划（包括修规和控规）。但是，这还远远不够。总体规划可以在景区的总体定位、发展战略及景区发展各要素安排上进行总体的部署和安排，营销规划在总规中虽有专门章节，但是毕竟还是粗线条的勾勒，并且满足不了景区营销的动态性特点及要求；修规或控规对景区景观和各项工程建设提出要求，但多是“硬件”的，对于营销、管理等“软件”方面的内容却没有涉及。因此，景区还应该有营销的专项规划。一个科学的营销规划是保证景区营销工作得以有效开展、达到预定目标的必要内容，而且从长远来看，景区做专门的营销规划是一个趋势。这样可以根据景区实际的建设情况适时地进行营销工作，从而避免盲目地、冲动地、无序地开发市场，科学的营销规划可以事半功倍，目标准确，更有效地使用资金，从而带来丰厚的收益。
    三、景区产品科学定位
    景区要想在旅游市场中取得优势，就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者，并能牢牢抓住消费者，让自己的产品占据一定的市场地位。景区可以采用以下的定位方法：
    1、攀附定位。攀附定位是一种“借光”定位方法。它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如把三亚誉为“东方夏威夷”，把云台山誉为“北方九寨沟”。采用这种定位方法的景区并不去占据攀附对象的市场地位，与其发生正面冲突，而是以近、廉、新的比较优势去争取攀附对象的潜在顾客群。采用这种定位方法不可与攀附对象空间距离太近，因为这种定位是吸引攀附对象景区的远途的潜在顾客。另外，对于已出名的景区和具有独特风格的景区不能随便采用此种定位方法，这是景区经营之大忌。
    2、心理逆向定位。心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。比如，宁夏的沙坡头，内蒙古的响沙湾本是沙漠，一般游客不会把其作为旅游的目的地，而景区也利用此逆向地定位，把其打造成以沙漠文化为表现形式的旅游胜地。游客也正是逆向思考“沙漠怎么还能旅游”，从而产生兴趣前来游玩。
    3、狭缝市场定位。狭缝市场定位是景区不具有明显的特色优势，而利用被其他景区遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。比如山西省的大寨凭借历史上“农业学大寨”的影响，走上旅游发展道路。他们以洁净的山泉水、清新的空气、知名的旅游商品（大寨核桃露）、特定的历史人物、历史事件、干净卫生的住房条件，用比市场低得多的价格去占领附近城市的休闲旅游市场和美术院校校外写生市场。
    4、变换市场定位。变换市场定位是一种不确定定位方法。它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。市场发生变化，景区的特色定位就要随之改变。
    四、景区产品组合
    首先要对自己的旅游产品有所认识，根据景区所提供旅游产品的主要内容和特征，组成完备的营销组合，然后再来考虑其营销策略的制定。
    1、景区要正确认识自己的产品
    景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等，还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。景区产品的实质是服务，而不是风景名胜本身。
    2、景区产品营销组合因素
    （1）景区吸引物。景区吸引物就是景区内标志性的观赏物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”，游客正是观赏景区某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。这是景区赖于生存的依附对象，是景区招徕游客的招牌，是景区旅游产品的主要特色显示。没有这个吸引物，游客就不可能来景区旅游消费，尤其在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客，还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。
    （2）景区活动项目。景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏，或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区活动的内容是非常丰富的，如文艺、体育表演、比赛，民间习俗再现，各种绝活演艺，游客参与节目，寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分，而且还可作为促销活动的内容。
    （3）景区管理与服务。景区产品表达形式尽管呈多样化，但其核心内容仍是服务。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间，每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。在服务过程中的管理尤显重要。实际上管理就是最核心的服务。景区管理包含两个层面，一是对员工的管理，二是对景区的管理。不管是哪种服务，都要以最大限度满足游客需要为宗旨，为游客服务。
    （4）景区可进入性。可进入性指的是景区交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区，使得游客进出景区大受限制，甚至交通成为营销瓶颈。景区的产品销售过程与有形商品销售不同，是景定人动，游客必须来到景区享受服务，经营要靠大量的客流。目前，在国家交通条件改善的情况下，影响景区可进入性的不是主干交通，往往是景区门前的最后“十公里”，必须引起重视。

五、景区如何选择市场
    1、景区要先以地域为界去选择市场
    景区对旅游市场的选择是分层次的。首先要以地域为界去选择市场，然后再考虑其他影响旅游的因素。在以地域为界选择市场时，应该遵循由近到远、逐步扩大的原则展开市场营销。
    2、景区营销要瞄准中心城市
    以景区所在地为中心，以距离远近为半径，按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次，分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场。因为消费也有梯次传递的规律，一般是从大城市到中等城市，再到小城市，最后到农村。时尚消费更是如此。旅游是一种时尚消费，所以重点要抓中心城市旅游市场。
    3、特殊群体的市场
    这类市场大多数以宗教、登山、户外运动为主，多数游客是出于自身的兴趣前来旅游。
    六、同区域的联合营销
    1、注重文化的同源性
    同一区域内的旅游景区，无论其旅游资源是以自然风光为主，还是以人文景观为特色，都会被打上深刻的区域历史文化的烙印，只是各自景区旅游资源载体所呈现的区域历史文化内涵的侧重方面有所不同。正是这种不同的特色组合在一起，才铸就了一个区域深厚而独特的旅游魅力。旅游者在选择出游目的地时，往往不会只根据一两个景区的好坏做出自己出游线路的判断，而会筛选几个具有丰富旅游资源的地区作为候选目标，选择其中对自己最有吸引力的一个地区作为自己的旅游目的地。由于财力、时间、交通和旅行社的线路安排等诸多因素的影响，中长线游客在到一地游览时，也都不止参观当地的一两个景点，而是会尽可能地多游览几个景点，全面了解体验当地的自然风光和民俗风情。因此，各个景区在市场推广活动中，将景区景点的宣传推广与所在地域旅游业发展的大环境割裂开来是极不明智的，进行联合营销十分必要。在旅游产品的广告宣传推广上，应既强调区域旅游整体品牌的打造，又突出各自景区旅游资源的独特魅力。参与联合营销的会员景区在涉及旅游地资源开发、产品和线路设计、产品组合包装、定价、客源市场分析、营销战略的制订实施、旅游相关信息资源共享、知名度和整体形象的塑造上，要坚持目标一致性、利益共享性，强调行动协调性、投入多元性，共同出谋划策，发挥各自所拥有的资金、技术、区位、人才、信息、知名度、营销等方面的独特优势，以“合力效应”来达到凭个体力量不能达到的营销效果。
     2、缔造区域旅游统一品牌
    在宣传中突出各自特色的同时，力求找到优势景区之间进行联合营销的经济合作点和文化结合点，变互相拆台为共同搭台。优势景区应当结合各自的品牌效应和优势项目，搭建项目更加齐备、价格更加优惠、市场更加规范的区域旅游平台，构建出统一的品牌联合体。实现资源共享、宣传互惠、客源互流，消除纷争和避免资源的浪费，进而推动区域内景区的管理建设，促进交通的改善，降低旅游成本，增加效益。
    3、权责明晰实现共赢
    目前，很多地方的旅游景区景点不是由当地统一的政府部门管理，而是分别被众多部门所管辖，很大程度上影响了旅游景区景点的独立法人资格。体制障碍直接导致了景区经营管理的混乱与低效，造成有些景区强调部门或地区个体的经济效益，忽视联合协作，自我封闭、各自为政。景区之间因信息、技术沟通不畅，致使区域景点条块分割，景点遍地开花，重复雷同建设，资源浪费严重。所以，要想建立旅游景区联合体，必须尽快建立全区协调机制，尽快理顺经营机制，打破部门间的利益纷争，明确各自职责，实现政企分开，真正把旅游景区作为一个具有独立法人资格，能够在市场经济中自主发展、自负盈亏的企业，以现代企业理念规范其经营，为旅游经济发展服务。
    七、景区的深度开发
    景区虽然受地域限制，但发展的空间是无限的。景区可以采取两种发展模式，一种是内涵型发展模式，一种是外延型发展模式。
    1、内涵型发展模式
    内涵型发展模式是指景区企业在景区内开展多种经营，全方位满足目标顾客的需要，提升景区服务档次和扩大服务内容。旅游的六大要素食、住、行、游、购、娱满足的是游客的基本需要，随着旅游消费的档次提高，进而发展到健（健身）、教（教育）、休（休闲）、度（度假）、疗（疗养）等需要。这些都是主流需要，此外还有诸多个性化的需要。按照市场营销理念的认识，需要就是市场，这么多的需要给景区服务提供了无限的空间。
    2、外延型发展模式
    外延型发展模式就是指景区企业在景区以外发展经营活动。这种发展模式是根据企业的经营战略来实施的。一般可分为以下几种：
    （1）主业延伸发展模式。这种发展模式也叫一体化发展模式，就是将景区业务向有联系的行业发展。面对旅游市场向前延伸到旅行社、旅游交通行业开展业务，向后延伸到饭店业、旅游商品生产行业开展业务，横向则投资开辟新的景区。这种模式不管向哪个方向发展，都离不开景区原有的经营主业，都是以原先的主业为中心向外围逐步拓展的。这种市场发展模式需要景区投入大量资金，是一种投资发展模式，需要慎重对待。
    （2）围城打援模式。这是一种多元化发展模式。其意不在于主业的转移，而是要在跨行业的两个行业领域同时经营，利用相互的影响作用取得综合经济效益。
    （3）管理输出模式。这是一种经营效益出色的、有名的景区企业利用专业化管理技术，向同行业扩张的发展模式。
    八、营销信息的收集与管理
    信息的管理贯穿景区科学营销的全过程。不仅在制订营销规划之前需要收集和分析信息，更要注重在营销实施的过程中收集和分析市场的反馈信息、竞争者的信息，以便及时调整和改善营销计划。
    综上所述，景区的营销工作比常规的产品营销要复杂。景区由于产品的特性：不可移动、不可复制、即时产生、产品的生产与销售同时进行，因此营销工作就区别于常规产品的销售。制定体系化的营销策略是重中之重，科学系统的营销策略才是完成整个景区销售任务的保障。

一、《宝贝一家亲》的内容和价值分析
1．内容概述：
节目简介
　　《宝贝一家亲》是第一档全国性大型育婴服务类栏目。开播于2006年7月，是全国唯一一档针对孕期以及0-3岁宝宝父母人群开设。
　　作为国内最具影响力的专业母婴节目，宝贝一家亲节目凝聚了全国顶尖权威专家，历经多年倾力打造，为近4亿观众普及专业母婴知识，传播先进育儿理念。作为本土节目，节目制作贴近国人。按中国百姓生活特点，传统习惯将节目合理划分，让观众在合适时间收看到需要的节目，深受观众喜爱。
主持人周洲
　　CCTV少儿频道著名节目主持人周洲认为，童心比保持一张儿童的脸更重要。做了十年儿童工作的她如今也是一个可爱宝宝的妈妈，有了这些工作和生活上的积累，她非常愿意把自己的想法和感悟与更多的爸爸妈妈分享。
栏目板块
宝宝疾病预防  　　宝贝健康成长    　　宝宝喂养  
宝贝日常护理　　妈咪全攻略 　　宝宝冬季护理手册 　　
宝宝爬行总动员
专家团队
　　  
2．作品定位：
爱生活爱宝贝，《宝贝一家亲》将打造第一本电视育儿栏目拓展书籍，为近4亿目标读者普及专业母婴知识，传播先进育儿理念。
3．作品价值：
1）出版价值：
让我们共同努力：让每一个儿童都拥有良好的人生开端！作为中国第一本电视栏目书籍，《宝贝一家亲》的出版将借助栏目的巨大影响力，进行纵向开拓。在本书中，为所有缺乏自信和经验的年轻父母们倾心介绍了各种育儿智慧、育儿理念及育儿原则，同时紧密结合了实际的育儿操作。不仅如此，本书还通过对现实生活中各种育儿事例的介绍，提出了年轻妈妈们应时刻牢记于心的一系列育儿指导。
2）．实用价值：（概）
怎样教宝宝与人交往
准妈妈怀孕中期注意事项（上）（中）（下）
宝宝腹泻怎么办
夏日宝宝剿“痱”有妙招
从宝宝大便辨健康
干净洗水果小窍门
宝宝零食健康吃
怀孕早期的症状及注意事项（上）（中）(下)
如何培养宝宝注意力
如何让宝宝穿舒适的袜子
教宝宝做时钟增强时间概念
宝宝护牙从妈妈做起
如何让宝宝乖乖吃药
宝宝夏季美食饮品做法
如何给宝宝选择舒适的枕头
如何保护宝宝的耳朵
培养宝宝的时间观念
宝宝刷牙学问大
宝贝一家亲》给宝宝理发
《宝贝一家亲》巨大的实用价值已经在栏目中得到了观众的认可，一些准妈妈和年轻妈妈都成为栏目的忠实观众，新书的出版势必会得到该类观众的支持，市场需求巨大。
3）赞助价值
当一个企业和一段历史、一种社会责任联系起来的时候，这个企业注定会得到浓墨重彩的宣传，尤其是一个著名的电视节目，和普及怀孕知识，且这种宣传是媒体出于浓厚的兴趣。是《宝贝一家亲》这本书的出版调动了舆论，赞助企业获得了巨大的义务广告支持。
4．《宝贝一家亲》的作用
今天越来越多的年轻妈妈们缺乏育儿经验，不知道如何教育自己的孩子，《宝贝一家亲》准确的目标定位，能过迅速的占领市场。试图通过这样一种方式，与准妈妈等一起交流，企业可以借机建立自己的“妈妈课堂”。  
同时本出版物，可练习民政机构作为孕期普及读物向广大的孕期妇女赠阅，真正实现本书的教育价值。
作为出版者，实则是这座“健康妈妈”桥梁的搭建者，而汇集了大批妈妈团体，也是一件利民利己的事情。

二：出版
1． 开 本：850 X 1168 1/32
2． 印 量：首次印刷50000册。
3． 纸 张：封面建议用250克的牛皮纸，内页用80克的蒙肯纸。
4、 版 税：一次行支付作者版税X万元

三：《宝贝一家亲》出版后的活动方案
1．赠送计划：
A．通过《宝贝一家亲》向观众赠送100本 。
B．通过民政部门向孕期的妈妈赠送100本。
C．赞助企业2000本。
D．省级图书馆各5本。
E．有影响的专家、学者有选择的赠送（具体由组委会提交名单。）
F．出席首发式的嘉宾和记者约100本。
G．作者约500本。
H．其他：约1000本。

2．首发式活动
首选城市：北京
地 点：西单图书大厦
邀请人员：民政总局、妇联领导2-3名，出版社人员1-2位，媒体记者若干，儿童专家10-15人，《宝贝一家亲》主要发起人2-3位，赞助企业出席2-3人。
参与群众：1000人左右。
内 容：领导致辞、出版单位阐述意义、赞助企业谈感想。
邀请儿童专家讲话。
向民政总局赠书
会后，邀请中央电视台著名少儿节目主持人本书的执笔者周洲姐姐现场签名，作品赠送赞助单位收藏。
最后，现场进行宝贝展示，录制宝贝“爬爬爬”特别活动。
3．调动媒体
首发式的第二天，主要的媒体会出现一些报道。《宝贝一家亲》发起人及时撰写相关软文，引导舆论向纵深发展。
专业的媒体力求辟出专版，予以讨论。另外：关于新书出版的报道由发起人转到各个大型网站。
4．签名售活动
由企业赞助，可邀请周洲姐姐在上海、广州、济南做签名售书活动，赞助企业可以在现场悬挂冠名横幅、背景板，安排相关负责领导现场讲话，进行义诊等多种宣传配合活动。
类似的签名活动可以在多个城市同时推进，同时组织健康妈妈论坛。都是有意义的。
5．健康妈妈社团
以《宝贝一家亲》出版为契机，邀请准妈妈或年轻的妈妈开展相关的交流活动，借机建立“健康妈妈论坛”，为我们赢得群体参与。可以在全国多个城市同时进行。
以社团为单位，参与人员在200人左右，所需费由地方企业和入会人员提供。活动及时跟进，报道同步推出，能过实现社团的自我造血功能。
四：销售
图书出版后，舆论一片大好。策划的所有意义都会推动销售的工作。出版前夕，即在全国各个图书批发市场张贴海报，出版后迅速搞现场推介会。签名售书除了选择大广场和大书店外，也可以和地面活动推进结合起来。根据征订的数量，进行再版计划。
销售策略（另附）

五：图书发行和推广策略

图书的发行，可以从多种渠道进行推广：
第一、通过图书市场进行推广，将此书打造成一本准妈妈手册的工具书；
第二、通过各医院机构，因为此书是一本准妈妈手册，通过此渠道发行将会收到意想不到的效果；
第三、在推广此图书时，可以通过国家、省、市等各级妇联向广大怀孕妈妈人和有关社会团体和组织发行。
第四、将周洲姐姐等文中的主人公邀请做现场进行签名售书和巡回演讲等，邀请媒体介入，提高本书的影响力，扩大发行范围。

六、图书定价
    图书的价格初定为30元/册左右。

七、与出版者合作思路
1、作为栏目的主持人周洲姐姐将积极配合出版者的策划和宣传；
2、主人公按照出版者要求进行自我宣传和包装；
3、通过出版此书，能够让出版者和作者达到“双赢”的目的。

八、与赞助商的合作思路
1、在书中扉页和后记中对赞助商表示感谢；
2、通过此书树立企业的爱心和文化形象，通过媒体对本书的炒作，达到扩大企业社会知名度的效果；
3、邀请企业领导参与本书的有关推广活动，如首发式，媒体见面会等；
4、以赞助商名义组织签名售书活动，以达到推广企业的目的。

九、经费预算
此书的版税需要与出版者进行详细预算，书籍印刷详细报价单：
纸张的费用：152300
制版的费用：8200
印刷的费用：57200
装订的费用：20700
封面的费用：28200
排版、设计、出片：7700
书号加编审费：20700
封面的费用： 精装（灰板，外铜版纸四色印刷，内特种纸包）
3.2元一个，3.2X50000=160000
    另外主持人邀请费用、宣传费用不涵盖在内，合作模式可另行探讨。

　　——城市儿童活动场所严重不足的调查

　　新华网石家庄1月20日电(记者杨守勇)日前，石家庄一名家长告诉记者，面对孩子一次次“春节去哪里玩”的追问，除了商场、超市、广场和公园等场所，真不知道还能带孩子去哪里玩。



这名家长无奈地说：“现在城市里的孩子，面对的是车水马龙，呼吸的是污浊空气，拥有的是只能用钱买来的一点点欢乐。”

　　现状：儿童人均活动场所不到0．034平方米

　　记者近日在石家庄一家大型购物中心的儿童活动中心看到，小小的儿童活动区里，足有上百名年龄大小不一的幼儿和儿童在拥挤的环境里兴致勃勃地玩耍，空气中弥漫着一股难闻的气味。但就像这样的儿童活动场所，在有近300万人口的石家庄仍是屈指可数。

　　河北省政协常委、省妇联副主席刘保平日前说，尽管近年来城市儿童活动场所和设施建设有长足进步，但据省妇联调查，河北全省11个设区市由政府投资兴建的儿童活动中心、妇女儿童活动中心、青少年宫等公益性儿童活动场所只有26所。据统计，全省城市地区每位户籍儿童平均占有的公益性儿童活动场所面积仅为0．034平方米，如果将持续增加的流动儿童数量计算进去，这个数字还将大幅度降低。

　　记者实地调查现状同样令人触目惊心：相当多的小区人口密度比较大，在被开发商“扩大容积率”指导思想的指挥下，小区高楼密布，空地极少，多数又被停放的汽车占用。不少儿童说，没办法，只能经常在居民楼地下室玩耍。

　　河北省妇联在石家庄、衡水两市随机抽取20个居民小区，结果发现，没有任何活动场所和设施的4个；有活动场所或设施，但没有适合儿童使用的3个；有儿童活动场所或设施，但建设条件不符合规格的11个；适于儿童使用规格和标准的只有2个，占10％。

　　目前，各大社区都建有成人健身场地和设施，但夹杂在成人活动设施中的儿童活动设施数量小，种类少，显得“势单力薄”。河北省妇联在抽样居住区调查中，有儿童活动设施的社区约占65％，在这65％当中，儿童活动设施数量仅仅占了20％。在抽样社区中，甚至根本没有针对0岁至3岁儿童的设施。

　　后果：持续下降20年的“健康指标”

　　“石家庄一所小学开全校大会，在1个小时内，就先后有27名儿童因为体力不支而晕倒。”近几年的全国青少年体质与健康调查结果显示，我国学生身高、体重、胸围等形态发育指标继续提高，营养状况继续改善，但学生耐力、速度、爆发力、力量素质等指标在最近20年持续下降。石家庄市的调查表明，近两年征兵，有过半数的高中毕业生因体检不合格被淘汰。

　　刘保平表示，更可怕的是，儿童肥胖症和近视率持续升高，已经成为我国儿童两大致命弱点。儿童感觉统合失调症、性格孤僻、合作与社会交往能力差、沉溺网络与电视而不能自拔等现象，也屡见不鲜。造成这些负面现象的一个重要原因，就是我国城市缺乏儿童活动场地和活动设施，不能不引起全社会的焦虑与重视。

　　当前，社区儿童活动场所安全隐患较多：不少与成人设施混放在一起，有的使用说明不便于被发现，儿童很容易混用成人设施发生危险。近年来，山西、上海等地都曾出现过儿童在使用社区活动设施玩耍时不慎伤亡的恶性事故；有的设施不能得到及时维修，螺丝脱落或者“缺胳膊少腿”的现象很普遍；设施安置地点的地面一般是硬化地面，容易造成儿童摔伤。

　　2008年3月30日，在郑州市一个小区，一名8岁学生在摇椅秋千上玩，由于荡得太高掉了下来，头刚好卡在地面和摇椅脚踏板之间。等到急救人员赶到后，孩子已经死亡。人们发现，摇椅脚踏板下侧距地面约0．3米，如果脚踏板离地面再低一点，孩子就不会卡到这里。

　　未来：儿童活动场所建设亟待关心

　　2007年，河北省妇联开展了一次“儿童保护体系与网络建设状况”调查，对“认为所在社区最不满意的地方”一项，家长和儿童反映最多的两条分别是“没有玩儿的地方”和“组织儿童活动太少”。

　　“全民健身活动已取得了重大成效，更应重视儿童活动场地和设施建设，要使之成为城市建设的一项硬指标。”河北省妇联和省政协许多专家呼吁，必须在制定城市规划时首先考虑儿童活动场所的用地；在活动场所的设计与建设过程中，充分考虑儿童不同于成年人的特点，为儿童及所有居民创造安全的活动空间，让城市成为善待和关爱儿童的城市。

　　专家认为，儿童活动场所区别于其他的教育机构和文化产业：从职能作用上看，它是儿童学习充电、发展特长、展示才华、陶冶身心、社会交往的精神家园，能够满足儿童享受精神文化生活的需要。从社会效益上看，它可以为儿童提供心理辅导和社会支持，能有效指导儿童正确面对复杂多元的外部环境给他们带来的负面影响，平稳应对他们内心成长的矛盾冲撞，预防和矫治儿童特别是青春期儿童的非社会或反社会行为，减少青少年违法犯罪，促进社会稳定。从经济效益上来说，对儿童的投入是回报率最高的投入。

　　“社区是儿童生活、玩耍、逗留时间最长的场所，加快社区儿童服务机构、场所和设施的建设势在必行。”在近日召开的河北省“两会”上，代表委员们建议，要运用行政、社会和市场手段，在城镇社区内建设儿童活动场所和设施，尤其是发展小型、分散的社区活动场所，以方便儿童参与；社区儿童活动场所要突出公益性，以便所有儿童均可平等享用；要增加适合儿童使用的草地、沙坑或活动设施等；社区儿童活动场所地面应选择泥土地面、塑胶或废旧轮胎地面。对活动设施要定期检修、维护和更换，避免儿童发生意外伤害。

培训人员：
培训时间：
培训人员数量：
培训效果评估：

培训对象：
人数：

中央电视台威海影视城欢乐动画城作为国内第一个卡通主题的公园，在中央电视台威海影视城领导带领下，近些逐渐依托中央电视台少儿频道成为国内知名的活动。为了更好的为活动提供服务，特制订欢乐动画城志愿者培训方案，使每个参与动画城的志愿者成为动画城的一员。
◆培训目标
1.让每一个志愿者充分的了解中央电视台威海影视城欢乐动画城全国巡展活动，将活动品牌、热情服务的志愿者态度植入每个人的心里。
2.挖掘现场志愿者主观能动性，消除隔阂，活跃工作氛围，为巡展工作的具体实施奠定基础。
3.加强现场志愿者的管理，制定相关制度，监督、约束他们的行为，提高他们自身的服务素质，鼓励他们充满热情的投入到志愿者服务工作中去，为现场的家长、儿童提供最优质、最热情、最安全的服务。
4.确保每一个巡展项目高质量、高效率、安全顺利的展开。
◆培训内容
培训内容分为理论培训和现场指导两大部分。
一、理论部分：
（一）开场白
负责培训的工作人员进行自我介绍。拉近与志愿者之间的距离，得到他们的认同，产生情感上的共鸣，为项目的具体实施发掘良好的人力资源。（灵活组织语言）
培训现场环境：A、教室
              B、大操场
在现场将人员集中后，有现场工作人员对培训人进行简单介绍，由培训主讲人开始培训，走到讲台，目视受众2-3秒，开始进行培训的主体。
大家好，我叫XXX，可能我比在座的诸位稍微大一点，大家可以叫我X姐/哥。我是中央电视台威海影视城欢乐动画城XX巡展项目的项目助理/经理，首先，很高兴能够在动画城的大家庭里认识大家，感谢大家跟我一样，选择动画城，今天你因为选择动画城而骄傲，明天动画城因为有你而自豪，因为我相信你们是最优秀的志愿者，让我们一起做好XX巡展的服务工作。
今天在这里，我先带领大家认识一下自己即将从事的工作、熟悉一下我们工作的环境，以便更好的提供志愿者服务。
和大家一样，作为80后的一员，我和大家一样都是看着“动画城”栏目长大的，对动画城有着难以割舍的感情。在我们的记忆中还有经典的卡通片经常浮现，“黑猫警长”“葫芦娃”“大头儿子和小头爸爸”“聪明的一休”“大闹天空”“多啦A梦”等经典动画片，或者当听到这些经典影片的歌曲时能勾起大家的回忆，而这次我们的志愿者服务对于我们每个亲身参与的志愿者将是一次圆梦之旅，希望我们每个人都珍惜这个难得的机会，和XX的小朋友一起分享这次动画盛宴。
在培训开始以前提几个小要求，首先大家把自己的手机拿出来，把你的手机调成无声或者关机，我希望那些美妙的音乐不要打扰我们的交流。另外，大家在培训的过程中，有什么想法可以及时和我沟通，我们不是在教学，我希望这是一个交流的平台，能给大家带来书本上没有的知识。
OK，我的要求提完了，大家还有什么要问的，如果没有问题，我们现在就开始一起体验我们的“梦幻动画城”。
    （二）项目介绍
首先我向大家简单介绍一下中央电视台威海影视城欢乐动画城项目的情况。
1994年，为了让更多中国的青少年看到自己的国产动画片，中央电视台动画部，开播了《动画城》栏目进行优秀动画片的展播，1996年，为了动画城栏目设置了第一个拍摄外景，就是我们动画城的前身，采用的设备都是美国进口原料，根据国内优秀动画片进行开发，更贴近中国的青少年儿童需求。
1998年6月1日，在中央电视台的支持下，中央电视台动画部用于节目拍摄的巨型“动画城”卡通造型在威海影视城安家落户，成为威海影视城建设高科技和影视于一体的动画城景区，这是国内首个以“卡通”为主题的公园。
中央电视台在全国有四大影视基地，有大家比较熟悉三国城出名的无锡影视基地，还有涿州、南海、威海三个基地，其中威海是中央电视台唯一的少儿影视城基地，每年一届的全国少儿电视艺术大赛在我们基地举行，大家熟悉“大风车”、“动画城”最早都是在威海基地取景拍摄，于1997年5月1日建成开放，一期规划部分分为“大风车”“动画城”两大景区，我们的巡展就来源于动画城景区。    
3.巡展概况
2000年，中央电视台威海影视城根据动画城的特点，启动了欢乐动画城全国巡展项目，成立了威海中视充气动画城有限公司。10年以来，欢乐动画城巡展先后在全国近百个大中城市举办了大型游园活动。今年，我们先后在南京、温州、昆明、呼和浩特、鞍山、长沙、石家庄、西安举行了大型游园活动，活动效果反映良好。通过动画城栏目情景真实情景的再现，受到广大家长及小朋友们的喜爱，给孩子带来一次卡通的超级体验。    
4.到底现实中的动画城是什么样子呢，让我简单给大家介绍一下动画城的特色。
1）可移动性，由于我们动画城乐园以充气物为主，我们的设备都可以折叠、打包，方便运输、流动，折叠后的动画城堡仅有3米宽不到两米的包，但设备展开后，就有10多米高，两百多平那么大的面积，是一个不折不扣的大型游乐园。
2）主题公园里的卡通造型再现了《动画城》栏目的拍摄情景，在这里大家可以找到“大风车”“动画城”等经典栏目的造型，都是小朋友非常喜欢的。
3）可参与性、体验性。相对于普通公园的仅仅限于参观游览，很多孩子没有形象的认识，提不起兴趣，在动画城乐园，是一个释放孩子天真的地方，更能培养孩子们的动手用脑能力，亲自到属于他们的世界里尽情玩耍。
4）欢乐动画城里，孩子可以通过摸、爬、滚、打等多样的娱乐方式来培养了孩子的综合素质，充气物更保证了孩子的安全。同时，色彩绚丽的充气物，更能丰富儿童的想象力。
5.合作公司以及活动筹备状况
      XX巡展，是今年6月签订的协议，从筹备到现在已经4个月了，2009年的8月4日召开的新闻发布会，拉开了动画城巡展的大幕。
     海口的活动在世纪公园举办，由XX主办、XX承办。

  （三）志愿者精神导入
      1.最主要的素质我觉得是一颗热心，只要有热心才能进一步去提高素质，能力是后天可以慢慢地不断去丰富和完善。但是热情可能是最重要的一种素质。

2.具备素质包括：责任感、爱心、服务意识、耐心、毅力等

3.通过金钱游戏等，进行责任感的导入，反复灌输“我会对我的行为负责”，让责任感深入到志愿者的心里。

4.通过对“志愿者”的探讨，带领志愿者进行深入的思考，让他们主动认识到志愿者工作所需要具备的各种精神，意识到自身的不足，激发他们的上进心，进一步完善自我的行为。


  （四）有价值志愿服务的导入
  1.讨论薪水的使用方式（可以为我们的学习、生活提供物质基础等多种用途）

2.回到钱本身的价值上，体现有价值的服务、负责与回报。收获的不仅仅是多少钱，而是自我价值的一个体现；收获金钱的同时，锻炼了自身的能力

3.突出志愿服务的重要性。高素质的志愿者热情服务，是活动成功开展的关键。

（五）落实工作岗位
      1.志愿者人员分组确定。

2.分组方式。培训人员在进驻项目地时，对现场设备进行清点，统计每个设备所需要的志愿者人数。可以每2个或三个设备为一组，每组选出一个队长，责任落实到个人，有利于我方直接对志愿者进行管理，确保现场设备的正常运行、儿童的安全游玩。

3.队长、队名、队号、队歌的产生。
鉴于出差过程中，发现志愿者在这个环节上对于《动画城》栏目的熟悉度不够，延误了不少培训时间。建议队名以动画城设备命名。培训工作人员尽可能多的熟悉央视动画片歌曲。

4.附表格：
队名  队长  队号  队歌  负责设备  总人数  联系方式
            
            
注：队歌必须是央视热播动画片的歌曲。每组的队名、队号、队歌不能有重复现象。
  6.队歌队号的演练，互动游戏的开展。
    这个环节通过活跃气氛，拉近距离，听取志愿者的意见或建议，弥补在培训环节中的不足，完善培训过程。

现场部分：
1.  工程师在现场参照每一件设备进行介绍，让志愿者熟悉设备的名称、性能。
2.  游戏规则的介绍（资料发放给队长）
1）  必须听从现场工作人员的安排，在监督下进行游玩。
2）  严禁在气模上进行戏耍、打闹、推搡等不利于安全的行为。
3）  严禁携带尖利物品等上气模(如：小刀、铅笔等)
4）  严禁在气模上乱写、乱画、乱涂。
5）  严禁在气模上逆行和逗留。
6）  严禁在气模上吃东西、喝饮料等。
7）  严禁游玩者穿鞋上气模。
8）  严禁游玩者在气模上吐痰和小便。
9）  本气模适合3—14岁健康儿童游玩，严禁家长上气模。
10）  每次分批、有秩序的进入气模内游玩。
3.  现场突发事件的应对介绍（附停电、下雨等突发情况的应急预案）
4.  志愿者行为规范以及注意事项
1）  工作中，保持饱满的精神状态，微笑面对每一位游园的家长、孩子。
2）  每天早上填写考勤表，作为活动结束后的考核依据。
3）  工作中不能擅自离岗，有事需请假。
4）  不准在工作岗位上接听私人电话。
5）  现场只要有一个游客，都应该坚守在自己岗位上，不准靠在气垫上休息。
6）  每天按时上下班。上班之前，分组列队集合，进行动画城口号、队号的演练。
7）  每天早上对设备进行清洗、保养。
8）  面对家长的咨询，要耐心讲解，不能解决的问题及时向上一级反映，切勿与家长产生冲突。
9）  与游园家长、儿童的交流沟通上，要注意方式方法。语气温柔，和蔼可亲、耐心细致。
5.  志愿者现场体验活动——让志愿者进一步熟悉设备的性能、游戏规则，及时发现问题并有效解决，确保设备的正常运行以及游玩儿童的安全。



                                 威海中视充气动画城有限公司
                                       2009年9月17日